酷潮商城商品换货流程公示-帮助文档


调换流程

   1.产品质量问题
   2.联系客服
   3.客户提供产品情况由产品部门审核(1个工作日)
   4.客户寄回商品(零配件齐全)
   5.收货客服联系客户,确认是否可以调换货
   6.客户寄回商品(零配件齐全)
   7.收到退回商品产品部确认是产品质量问题(1个工作日)
   8.物流部门寄出新商品

退换货注意事项

   (1)如果您需要办理商品更换,请与客服联系,申请商品更换服务。
   (2)寄回商品须知:请您在产品寄回时,须有发货单,否则将被拒绝更换商品。
   (3)在您寄出时请支付运费,我们不接受邮费到付的包裹。

发布时间:2020-01-25 16:51:52